Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor
Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor
Com contactar?
Personament a les nostres oficines:
Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor. Consell Comarcal del Baix Ebre. C/Barcelona, 152.
Cal demanar cita prèvia via telèfon o correu. Horari: De dilluns a dijous de 9.00 a 14.00 hores.
Per telèfon:
977445308
Per correu electrònic:
Documents relacionats
O a través d'aquest enllaç
Més informació
Consulteu més informació a l'Agència Catalana del Consum
Conseller d'àrea
Juan Pedro Linares Herrera
jplinares@laldea.cat
L'Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor és un servei gratuït que us facilita informació sobre els vostres drets i deures com a persones consumidores.
Què és?
L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) del Consell Comarcal del Baix Ebre ofereix suport i atenció als ciutadans de la comarca que presenten dubtes, queixes o inquietuds sobre un producte o servei irregular.
És un servei gratuït a disposició de totes les persones de la comarca, que us facilita informació sobre els vostres drets i deures com a persones consumidores i usuàries.
Serveis que oferim?
Quan cal posar una queixa, una reclamació o una denúncia?
CONSULTA
Si necessiteu resoldre dubtes sobre els vostres drets i obligacions com a persona consumidora o empresa; o per a informar-vos sobre l’estat d’una reclamació
QUEIXA
Amb una queixa poses en coneixement de l'Administració uns fets per tal que els traslladi a l’establiment afectat perquè en tingui coneixement i pugui millorar la qualitat del servei que ofereix als seus clients
RECLAMACIÓ
Amb una reclamació pots obtenir, mitjançant una mediació o un arbitratge, la reparació d’un dany, el retorn de determinades quantitats, o bé la rescissió d’un contracte i/o anul·lació d’un deute.
DENÚNCIA
Amb una denúncia poses en coneixement de l'Administració uns fets que poden ser constitutius d'infracció administrativa per tal que els investigui i, si escau, actuï d’ofici per corregir la conducta infractora i defensar els interessos generals. Per fer aquesta tramitació també pots demanar l’assessorament d’una associació de consumidors
Com fer una queixa, reclamació o denúncia?
Personament a les nostres oficines:
Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor. Consell Comarcal del Baix Ebre. C/Barcelona, 152.
Cal demanar cita prèvia via telèfon o correu.
Horari: De dilluns a dijous de 9.00 a 14.00 hores.
Per telèfon:
977445308
Per correu electrònic:
Mitjançant el formulari de l’Agència Catalana del Consum:
T’ensenyem com fer-ho:https://www.youtube.com/watch?v=rJy-uxBhSbg
Enllaços relacionats
Documents:
Comparteix
