Escut del Consell Comarcal del Baix Ebre

Atenció al Ciutadà | 977 445 308 | info@baixebre.cat

Targetes moneder

Imatge
 
Targetes moneder

Les famílies de més d'un miler d'alumnes del Baix Ebre amb beca menjador disposen d'una targeta amb l'import de la prestació diària mentre els centres estiguin tancats.

Les famílies de 1.112 alumnes del Baix Ebre amb beca menjador han rebut una targeta moneder amb l’import de la prestació diària mentre dure el tancament de les escoles i instituts. Es tracta d’una mesura que han posat en marxa els departaments d’Educació i Treball, Afers Socials i Famílies, per garantir que els infants que més necessitats tenen continuen disposant de l’ajut de menjador.

L’habilitació de les targetes moneder ha estat possible a través d’un acord amb La Caixa. Aquesta mesura tindrà efecte fins que el govern de la Generalitat suspengui les mesures preventives extraordinàries adoptades en el marc de l’activació del pla d’actuació del PROCICAT per malalties emergents amb motiu de l’impacte del COVID-19.

Com funciona la targeta moneder?

Us fem un resum de les preguntes freqüents sobre la utilització de les targetes moneder:

  • Ja tinc la targeta. L’he d’activar?
  • No, la targeta ja ve activada i preparada per a ser utilitzada.
  • Amb quin saldo està carregada la targeta?
  • Les targetes estan carregades amb un saldo inicial de 40€. En cas d’allargar-se el tancament dels centres, se us recarregarà automàticament a raó de 4€ per dia de tancament dels centres.
  •  Quin import puc pagar amb la targeta?
  •  L’import que tingueu disponible a cada moment, si es fa una compra superior, donarà un error al datàfon.
  • Què puc comprar amb la targeta?
  • Cal comprar aliments bàsics com verdura, fruita, ous, carn, peix, pasta, arròs, cereals, llegums i derivats làctics com els iogurts, pa, oli, sucre, xocolata i fruits secs. No es pot comprar begudes amb sucres, ni altres tipus de begudes com ara alcohòliques o energètiques.
  • Com puc saber el saldo que tinc disponible a la targeta?
  • Pots consultar el saldo i moviments de manera gratuïta a qualsevol caixer de CaixaBank i mitjançant la web www.moneytopay.com > Altres gestions de la meua targeta > Consulta de saldo i moviments.
  • Si l’import de la compra és superior al saldo disponible, què puc fer?
  • Demana a l’establiment que et fraccione la compra en 2 pagaments, un del saldo disponible  que podràs pagar amb aquesta targeta i la resta la pots pagar amb metàl·lic o amb una altra targeta.
  • El datàfon m’ha demanat un PIN i no en tinc cap. Què he de fer?
  • Prem directament la tecla verda del datàfon i el pagament es validarà.
  • El datàfon em mostra un error: Codi Error 104. Què vol dir?
  • És un error de classificació de comerç, vol dir que no és un comerç d’alimentació i per tant no es pot procedir amb la compra.
  • Puc treure els diners del saldo a un caixer?
  • No, l’ús de les targetes és exclusivament per compres de productes bàsics a qualsevol establiment d’alimentació.
  • Fins quan puc utilitzar la targeta?
  • Les targetes tenen un període de caducitat d’un any, per tant, pots gastar el saldo durant tot aquest període.
  • Quan es faci la recàrrega, el saldo ha de ser 0?
  • No, el saldo és acumulable a les properes recàrregues que es facen.
  • He exhaurit el saldo de la targeta. La puc llençar?
  • No, es recarregarà automàticament quan es perllongue l’estat d’alarma. Us enviarem un SMS des del Consell avisant-vos de la nova recàrrega.
  • Tinc una incidència durant el pagament que no apareix a aquesta llista, què puc fer?
  • Truca a l’Atenció al Client de CaixaBank al 900 404 090. Quan et demane el DNI facilita el codi que apareix davant de la targeta i que comença per DE
  •  M’és impossible contactar amb CaixaBank. Què puc fer?
  • Ells són qui més et poden ajudar amb solucionar les incidències. Però si t’és impossible, intentarem buscar una solució. Facilita’ns la següent informació: codi de la targeta, hora de l’operació i poble on s’ha produït la incidència; enviant un correu a info@baixebre.cat, a l’assumpte fes-hi constar: INCIDÈNCIA TARGETA BECA MENJADOR.